Google マップ（MEO）の基本

やってはいけない 3 つ

• 口コミのお願いに、割引や特典を付けない。 2023 年 10 月からのステマ規制と Google のポリシーの両方に触れます。 お願いすること自体は問題ありません（会計時の声かけ、QR コードでの案内は可）。 対価を付けた時点で違反になります。
• 良い口コミの人だけを投稿に誘導しない。 「満足された方はこちらへ」と分岐させるやり方は、 一部のツールが機能として提供していますが Google のポリシー違反です。真似しません。
• 測定条件のない順位レポートを出さない。 マップの順位は測った場所によって変わります。 条件を書かない順位は、都合のよい地点で測ったものと区別がつきません。

最初にやる健康診断

• プロフィールの埋まり具合 — 業種のカテゴリ、営業時間、写真の枚数と新しさ、投稿の有無
• 口コミ — 件数・平均評点・返信率（返していない口コミが多いのは分かりやすい弱点です）
• 同じエリア・同じ業種の上位 3 店との差 — どこで負けているかを表にします
• 名称・住所・電話番号が各所で揃っているか — Google 以外（Yahoo!プレイス、Apple マップ、Bing、食べログなどの業種ポータル）も見ます。表記が揺れていると別の店として扱われることがあります

診断は「いまの点数」と「直す順番（緊急度つき）」の形で出します。

狙う言葉の決め方

• 基本は「地域名 × 業種・サービス」の組み合わせから候補を出します
• いちばん強い材料は、実際に表示につながった検索語句です。Google ビジネスプロフィールの管理画面で見られるので、管理画面を見られるなら最優先で採用します
• 訪日のお客さまが多い店舗は、英語の言葉も候補に入れます

順位の正しい測り方

マップの順位は、検索した人の現在地からの距離に強く影響されます。 店舗の目の前で測れば当然 1 位ですが、その順位に意味はありません。

• 測定地点・キーワード・日時を必ず記録します（この 3 つがない順位はレポートに載せません）
• 商圏の広さに応じて、店舗を中心に複数の地点で測ります（何地点をどの間隔で測ったかも記録します）
• 同じ条件で毎月測り、推移として見ます。単月の順位そのものより、動きのほうが情報量があります

毎月やること

投稿文も返信文も、公開する前に店舗側の確認を取ります。 口コミへの返信はお店の顔として残るので、言葉づかいを合わせる必要があります。

成果が出るまでの時間

月次のレポートで見るのは 5 つです。

• 表示回数（検索から／マップから、別々に）
• 実際に検索された語句
• 行動の数（電話・経路案内・サイトへの遷移）
• 口コミ（件数・評点・返信率）
• 予約や問い合わせなど、計測できる範囲での成果

時間軸を先に共有します。 表示回数が動き出すのに 1〜2 か月、売上につながる数字が見えてくるまでに 4〜6 か月が目安です。1 か月で成果を断定しません。

AI に入れてある指示

• 口コミ依頼に対価を付ける施策は提案しない。良い評価だけを投稿に誘導する仕組みも提案しない・真似しない
• 順位を書くときは、測定地点・キーワード・日時を必ずセットにする
• 取れなかった数字は埋めない。実査でしか取れない値なので、取れなかったものは「未取得」と書く
• 投稿文・返信文は下書きまで。公開前に店舗側の確認を取る前提で出す
• 成果が出る時間軸を先に書く。短期での断定をしない
• 実査が止められたとき（自動アクセスのブロックなど）は、無理に繰り返さず正直に報告し、管理画面の画面写しの持ち込みに切り替える

頼むときの言い方

• 「うちの店の Google マップの現状を診断してください」
• 「近隣の同業 3 店と比べて、何が足りないか出してください」
• 「今月の口コミへの返信文を下書きしてください」
• 「先月からの順位の変化をまとめてください（測った条件も一緒に）」

AI がやらないこと

• 口コミを投稿しません・依頼文を勝手に送りません
• ポリシー違反になる施策を提案しません（対価つきの口コミ依頼、良い評価だけの誘導）
• 測定条件のない順位を書きません
• プロフィールを勝手に書き換えません。変更は案として出します