マーケティングの基本

3 つの違いを 1 枚で

3 つは代わりになりません。 「SNS を伸ばせば広告はいらない」「広告を出せば SEO はいらない」という置き換えは まず成立しません。広告で早く答えを見つけ、その答えを検索とアカウントに積む という順番のほうが、どの業種でも噛み合います。

共通のものさし「関心度の 3 層」

3 つの打ち手を同じ土俵で比べるために、 相手がどのくらい欲しがっている段階かという 1 本のものさしを使います。

申し込みや予約をゴールにするなら準潜在層より上を狙う媒体から始めます。 「知ってもらうこと」がゴールなら潜在層向けの媒体です。 顕在層で勝ち方を見つけてから潜在層へ広げるのが順番で、逆はほとんど成り立ちません。

広告：こちらから届けにいく

広告の強みは速さと再現性です。誰に・どの言葉で届けるかを自分で決められるので、 「この訴求は刺さるのか」を数日で確かめられます。逆に弱みは、止めた日に止まることです。

媒体ごとの違い

ユーザー数・比率は執筆時点の公開値をもとにした目安です。出稿前には最新の値を確認してください。

正しい運用のしかた

• 媒体は 1 つに決め打ちしない。候補を 2〜4 個に絞り、同じ素材・同じ金額・同じ期間で並べて比べます。条件を揃えないと、媒体の差なのか予算の差なのか分かりません
• 最初は自動に任せない。媒体の自動配信は過去の成果データを燃料にするので、データのない立ち上げ期は手動で「安く獲れた成果」をためるのが先です
• 媒体の得意な情報に沿って狙う。検索系（Google・Yahoo!）は検索した言葉、SNS 系はプロフィールとつながり、LINE はとにかく広く。媒体の強みと違う狙い方をすると効きません
• 撤退ラインを出稿前に決める。「いくら使って成果が何件なければ止めるか」を数字で先に置きます
• 審査の厳しい商材は少額で分散する。1 媒体に寄せていると、アカウントを止められた日に配信がゼロになります

続きは広告運用の基本、 素材の作り方はバナー作成の基本と たて型動画の基本にあります。

検索と AI 検索：探している人に見つけてもらう

検索から来る人は自分から探しているので、もっとも申し込みに近い相手です。 そのぶん時間がかかり、3〜6 か月は積み上げの期間になります。 最近はここに「AI に聞く」という入り口が増え、対策の中身が 2 つに分かれました。

入り口ごとの違い

順位と「AI に選ばれること」は別物です。 検索は「何位か」の勝負ですが、AI は複数の情報源をまとめて 1 つの答えを作るので、 「答えの材料に選ばれるか」の勝負になります。 しかも AI の回答は毎回同じにはなりません。確実に載せる方法はなく、 確率を上げる取り組みとして扱います。

正しい運用のしかた

• 勝てない言葉に記事を書かない。狙う言葉の難しさは、検索結果の上位 10 件に「誰がいるか」で判断します。大手と行政が独占している言葉は、いま書いても入れません
• 新規で書くより、すでに表示されている記事を直す。表示回数が多いのに 4〜20 位の記事を直すのがいちばん早く効きます
• 店舗はまず地図から。「〇〇（地名）でおすすめ」の答えは、サイトよりも Google ビジネスプロフィールと口コミの影響を強く受けます。これは AI 検索の答えでも同じです
• AI 対策は土台から。AI の巡回を拒否していないか、読み取れる形になっているかを先に点検します。読まれていないページは、どれだけ良く書いても引用されません
• 効果は測ってから語る。AI に名前を挙げてもらえているかは、実際に質問を 10〜20 本投げて記録します

続きはSEO の基本、 AI 検索の基本、 Google マップ（MEO）の基本にあります。

アカウント運用：興味を持ちそうな人に運んでもらう

SNS のアカウント運用は、フォロワーに向けて発信する取り組み……ではありません。 いまの主要な SNS は、フォローしていない人にも「興味を持ちそうだから」と投稿を運びます。 フォロワーが少なくても届くのが、いまのアカウント運用の前提です。

媒体ごとの違い

並べると役割が分かれます。TikTok と Instagram で見つけてもらい、 YouTube ショートで検索から拾い、LINE で再来店につなげる—— この流れが店舗型ビジネスの定番です。 LINE だけは新しい人には届かないので、単体では集客になりません。

正しい運用のしかた

• テーマの柱を 3〜5 本に決め、どれにも当てはまらないネタは出さない。ここが決まっていないアカウントは、投稿が続いても伸びません
• 宣伝は全体の 1 割まで。残りで信頼と、見つけてもらう機会を稼ぎます
• 頻度は「無理なく続く下限」から。質を落として本数を追うと、伸びないうえに続きません
• 1 本を他の SNS へ「翻訳」して出す。そのままの貼り付けは、どの媒体でも伸びません
• 良し悪しは自分の過去平均と比べる。業種と規模で基準が変わるので、固定のしきい値だけで判断しません
• 媒体をまたいで数字を足さない。TikTok の再生数は投稿日からの累計、Instagram の表示回数はその期間の実数で、数えているものが違います

続きはSNS 運用の基本にあります。

LINE：来てくれた人に、もう一度来てもらう

ここまでの 3 つは、どれもまだ知らない人に届くための手段でした。 LINE 公式アカウントはその逆で、友だちになってくれた人にしか届きません。 そのかわり、送ったメッセージは相手のスマホの通知に出ます—— 集めたあとの受け皿として使うのが本来の役割です。

LINE 単体では集客になりません。 友だちが増える入口（店頭の QR・SNS・広告）を先に作らないと、送る相手がいないままです。 上のアカウント運用で挙げた流れの、いちばん最後がここ—— 先に見つけてもらう手段を持っていないアカウントは、友だちが 1 人も増えません。

正しい運用のしかた

• 友だち数だけを追わない。増やすことだけを狙うと、来る見込みのない人が集まってブロックが増え、実際に届く相手はむしろ減ります。増えた数とブロックは必ず並べて見ます
• あいさつメッセージを必ず作る。友だち追加の直後に自動で送られる、いちばん読まれる場所です
• 送る回数を増やすほど効くわけではない。通数で費用がかかるうえ、多すぎるとブロックされます。減らすのはいつでもできますが、ブロックした人は戻ってきません
• 宣伝ばかりにしない。役に立つ話とお知らせを混ぜると、ブロックされにくくなります
• 「業界平均」の開封率と比べない。出回っている数字は根拠がはっきりしないものが多いので、自分の先月と比べます

続きはLINE 公式アカウント運用の基本にあります。

どこから始めるか

全部を同時に始めると、どれも中途半端になります。 目的と、成果がほしい時期で入り口を決めてください。

受け皿がないまま集めない。 どの入り口から来ても、行き先のページが分かりにくければ申し込みにはなりません。 そして成果を測る仕組みが入っていないと、どれが効いたのか永久に分かりません。 測れる状態を作ることが、実は最初の一手です。

AllRev で繋げられるもの

繋いでいない打ち手についても、考え方の部分は答えられます。 ただし数字は「未取得」と書くので、判断に数字が要るものは先に繋いでください （接続の全体像）。

AI に入れてある指示

• 媒体を決め打ちしない。候補を絞ったうえで、同じ素材・同じ金額・同じ期間で比べる設計を必ず添える
• 先に「誰に・なぜ・何を・どう伝えるか」を整理してから媒体を選ぶ。年齢と性別だけで媒体を決めない
• 関心度の 3 層で候補を絞る。申し込みがゴールなら準潜在層より上の媒体から始める
• 3 つの打ち手を置き換え可能なものとして説明しない。効きはじめの速さと、止めたときに残るものが違うと必ず書く
• 媒体をまたいで成果を合算しない。成果の数え方が媒体ごとに違うため、金額だけ足して 1 件あたりを出さない
• AI 検索での掲載を保証しない。順位の保証もしない
• 数字には出典と時点を添える。ユーザー数・シェアは変わるので、断定せず目安として書く
• 繋がっていない媒体の数字を推測で埋めない。「未取得」と書き、繋ぎ方まで案内する

このページで挙げた媒体ごとのユーザー数・比率は、各媒体が公表している値をもとにした目安です。 実際の出稿判断では、各媒体の最新の公表値を確認します。